¿En qué te ayudamos?

Revisa que el correo esté bien escrito y la contraseña en mayúsculas/minúsculas correctas. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de login. Si entraste como invitado, no tienes contraseña — necesitas crear una cuenta para volver a la misma sesión.

Suele ser problema de red. Cambia entre WiFi y datos móviles, o espera unos segundos. Si persiste, cierra la app y vuelve a abrirla. Si todos los videos fallan, escríbenos.

Ve a Yo → tap en el lápiz arriba a la derecha → Editar perfil → Apodo. Cambia el texto y guarda. Solo puedes usar caracteres alfanuméricos y guiones bajos.

Por seguridad, la app bloquea publicar correos o números de teléfono — protege a la comunidad de spam y contactos fuera de plataforma. Si crees que es un falso positivo, escríbenos con el texto exacto.

En cualquier post, grupo o perfil, toca el icono de tres puntos y elige 'Reportar'. Revisamos cada reporte en máximo 48 horas. Si es urgente (amenazas, autolesión), marca esa opción para revisión prioritaria.

Premium se gestiona desde tu tienda — no desde EnTribu. En iOS: Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones. En Android: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La cancelación toma efecto al final del ciclo facturado.