Eliminar tu cuenta
Sentimos que te vayas. Si quieres borrar tu cuenta de EnTribu, tienes dos formas: desde la app (lo más rápido) o por correo. Ambas consiguen el mismo resultado.
Desde la app
- Abre EnTribu en tu celular.
- Ve a la pestaña Yo.
- Toca el icono de Ajustes (rueda dentada arriba a la derecha).
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma con tu contraseña.
La eliminación es inmediata desde la app. Cierras la sesión y no puedes recuperarla.
Por correo
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a:
Respondemos en máximo 5 días hábiles y procesamos la eliminación completa dentro de 30 días desde tu solicitud.
¿Qué se elimina?
- Tu correo y contraseña — borrados de inmediato.
- Tu apodo, bio, foto, nivel de anonimato, preferencias.
- Tus reacciones (corazones, "me too"), marcadores, mensajes privados.
- Tu historial de ánimo, racha, insignias.
- Tus mensajes en chats de grupo se borran del chat.
¿Qué se conserva?
- Posts y comentarios públicos: se anonimizan (aparecen como «Cuenta eliminada») pero no se borran. Esto preserva el contexto de las conversaciones para los demás miembros de la comunidad.
- Si quieres que TODO se borre incluyendo posts y comentarios, indícalo expresamente en el correo y lo hacemos.
- Registros operativos mínimos (logs anonimizados) requeridos por la normativa peruana de protección de datos, durante el plazo legal.
¿Cuánto tarda?
La cuenta queda inaccesible inmediatamente después de la solicitud. La eliminación física de los datos en nuestros sistemas y backups se completa dentro de 30 días.
Si cambias de opinión
Dentro de los primeros 14 días puedes escribir a privacidad@entribu.app para reactivar tu cuenta. Después de ese plazo, los datos ya no se pueden recuperar.
Contacto
Dudas: privacidad@entribu.app.